আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

CasiniPlus গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

casiniplus আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সম্মান করে। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয় – সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বাংলায় জানানো আছে।

দলিলের তথ্য
সর্বশেষ আপডেট জানুয়ারি ২০২৬
ভাষা বাংলা ও English
প্রযোজ্য সকল সদস্য
এনক্রিপশন 256-bit SSL
যোগাযোগ support@casiniplus.com
মানদণ্ড আন্তর্জাতিক মান

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি

casiniplus-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় যে মূলনীতিগুলো আমরা সর্বদা মেনে চলি

তথ্য বিক্রি হয় না

casiniplus কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে যায় না।

শিল্পমানের সুরক্ষা

256-bit SSL এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা সংরক্ষণ আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান মেনে করা হয়।

স্বচ্ছ ব্যবহার

আপনার তথ্য কোন কাজে লাগে তা পরিষ্কার ভাষায় জানানো আছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই – শুধু পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার আছে।

সীমিত সংরক্ষণ

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত ডেটা নির্দিষ্ট সময় পরে মুছে ফেলা হয়।

লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক বিজ্ঞপ্তি

যদি কখনো ডেটা নিরাপত্তায় কোনো ঘটনা ঘটে, casiniplus আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের জানাবে।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

casiniplus কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে

পরিচয়মূলক তথ্য

নিবন্ধনের সময় যে তথ্য দেওয়া হয়

পুরো নাম জন্মতারিখ ঠিকানা ফোন নম্বর ইমেইল জাতীয় পরিচয়পত্র
আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়

bKash নম্বর Nagad নম্বর ব্যাংক তথ্য লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট রেকর্ড উইথড্রয়াল রেকর্ড
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য সংগৃহীত

ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা ব্রাউজিং প্যাটার্ন বেটিং ইতিহাস সাপোর্ট চ্যাট লগ লগইন সময়
১

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও ভূমিকা

casiniplus-এর গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি casiniplus ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ – উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।

casiniplus বিশ্বাস করে, আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা একটা মৌলিক দায়িত্ব। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

এই নীতি পড়ার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন:

  • কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন।
  • আপনার তথ্য কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয়।
  • কোন পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
  • আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার আছে।
সংক্ষেপে: casiniplus আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@casiniplus.com-এ যোগাযোগ করুন।
২

তথ্য ব্যবহারের নীতি

casiniplus আপনার সম্পর্কে যে তথ্য সংগ্রহ করে তা সুনির্দিষ্ট কারণে ব্যবহৃত হয়। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা হয়। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পাসওয়ার্ড রিসেট বা গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এই তথ্য ব্যবহার হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় যাতে ভবিষ্যতে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সমাধান করা যায়।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে চলতে casiniplus সদস্যদের পরিচয় যাচাই করে। এটি একটি আইনি বাধ্যবাধকতা এবং আপনার সুরক্ষার জন্যও এটি জরুরি।

পরিষেবা উন্নয়ন

আপনি কোন ফিচার বেশি ব্যবহার করেন, কোন সময়ে লগইন করেন, কোন ধরনের বেট বেশি করেন – এই তথ্য বিশ্লেষণ করে casiniplus প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত ও ব্যবহারকারীবান্ধব করে তোলে।

দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

সদস্যদের বেটিং ধরন বিশ্লেষণ করে casiniplus সম্ভাব্য সমস্যাগ্রস্ত আচরণ শনাক্ত করতে পারে এবং প্রয়োজনে সাহায্যের প্রস্তাব দিতে পারে। এই উদ্যোগটি সম্পূর্ণরূপে আপনার ভালোর জন্য।

বিপণনের ক্ষেত্রে: casiniplus প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পাঠাতে পারে। আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
৩

তথ্য ভাগ করার নীতি

casiniplus আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত পরিমাণ তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে casiniplus সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। এটি আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

প্রযুক্তি সেবাদাতা

casiniplus-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় কিছু প্রযুক্তি অংশীদার রয়েছে – যেমন সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী, নিরাপত্তা সফটওয়্যার কোম্পানি। এরা কেবল নির্দিষ্ট কাজের জন্য সীমিত পরিমাণ তথ্য পায় এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: casiniplus আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি বা ভাগ করে না। যেকোনো তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের নীতি মেনে চলা হয়।
৪

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

casiniplus আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। নিরাপত্তা শুধু একটা ফিচার নয় – এটা আমাদের পরিচালনার মূল ভিত্তি।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড। কেউ মাঝপথে এই তথ্য পড়তে পারে না।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যুক্ত করা যায়।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করার ব্যবস্থা রয়েছে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বছরে একাধিকবার বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

casiniplus-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান। সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ পান। তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশের যেকোনো প্রচেষ্টা লগ করা হয় এবং তদন্ত করা হয়।

আপনার ভূমিকা: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার একটি বড় অংশ আপনার হাতে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন এড়িয়ে চলুন।
৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

casiniplus ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে casiniplus-এ লগইন বা পেমেন্টে সমস্যা হতে পারে।

৬

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

casiniplus বিশ্বাস করে, আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার অধিকার আছে। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সক্রিয়ভাবে সমর্থন করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে casiniplus কী তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আছে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করার সুবিধা আছে।

আপত্তি করার অধিকার

বিপণন বার্তা বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@casiniplus.com-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। casiniplus সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই অনুরোধগুলো প্রক্রিয়া করে। জটিল ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে সেটা আগেই জানানো হবে।
৭

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

casiniplus প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণকাল নির্ধারিত আছে।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ২ বছর রাখা হতে পারে।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর – পরিষেবা মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
  • বিশ্লেষণ ডেটা: ব্যক্তি সনাক্তযোগ্য নয় এমন সামগ্রিক ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা যেতে পারে।
  • কুকি ডেটা: ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছরের মধ্যে মেয়াদ শেষ হয়।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা পরিচয় পৃথককৃত করা হয় যাতে আর কাউকে সনাক্ত না করা যায়।

৮

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

casiniplus প্রয়োজন হলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন ফিচার সংযোজন বা পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তনের কারণে এটি করা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে casiniplus:

  • ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেবে।
  • নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানাবে।
  • প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন নীতিতে সম্মতি নেবে।

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে। নীতি পরিবর্তনের পরেও casiniplus ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে support@casiniplus.com-এ ইমেইল করুন। বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত সাড়া পাবেন। casiniplus-এর ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

এক নজরে আপনার অধিকার

তথ্য দেখার অনুরোধ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া
তথ্য সংশোধন৭ কার্যদিবসের মধ্যে
তথ্য মুছে ফেলাআইনি শর্তসাপেক্ষে
বিপণন বন্ধ করাতাৎক্ষণিকভাবে
ডেটা পোর্টেবিলিটি৩০ দিনের মধ্যে
নীতি লঙ্ঘনের অভিযোগ৭২ ঘণ্টায় প্রাথমিক উত্তর
যোগাযোগের মাধ্যমইমেইল / লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের পদক্ষেপ

সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
বিশ্রামকালীন ও স্থানান্তরকালীন উভয় অবস্থায় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
সর্বনিম্ন অ্যাক্সেস নীতি
কর্মীরা কেবল নিজের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান, এর বেশি নয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
বাহ্যিক বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত casiniplus-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে।
ঘটনায় তাৎক্ষণিক সাড়া
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানানো হবে।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা ও পরিষেবা সংক্রান্ত কিছু প্রশ্নের সরাসরি উত্তর

casiniplus-এ সাহায্য পাওয়ার কয়েকটি পথ আছে এবং সব পথেই বাংলায় সাড়া পাবেন। প্রথমত, ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট – এটা সবচেয়ে দ্রুত, সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে একজন মানব এজেন্ট সাড়া দেন। দ্বিতীয়ত, ইমেইল – support@casiniplus.com-এ লিখুন, জটিল বিষয়গুলোর জন্য এটা বেশি উপযুক্ত কারণ ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠানো যায়। তৃতীয়ত, সাহায্য কেন্দ্র – ওয়েবসাইটে /help-center পেজে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর ও গাইড পাবেন। লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায় – কোনো বিরতি নেই। বাংলাদেশের রাত হোক বা ছুটির দিন, casiniplus-এর সাপোর্ট টিম সব সময় আপনার পাশে থাকে। পেমেন্ট সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে গড়ে ৩০ মিনিটের মধ্যে সমাধান পাওয়া যায়।

ওয়েজারিং বা টার্নওভার হলো বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে মোট কত টাকার বেট দিতে হবে তার হিসাব। একটা উদাহরণ দিয়ে বোঝানো যাক: ধরুন আপনি ১,০০০ টাকা ডিপোজিট করলেন এবং ১০০% ওয়েলকাম বোনাসে ১,০০০ টাকা বোনাস পেলেন। বোনাসের ওয়েজারিং ৫x মানে হলো বোনাসের ৫ গুণ অর্থাৎ ১,০০০ × ৫ = ৫,০০০ টাকার বেট করতে হবে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হলো, হারিয়ে যাওয়া বেটও ওয়েজারিংয়ে গণনা হয়। তাই ১০০ টাকার একটি বেট হারালে তা ওয়েজারিং থেকে বাদ যায় না – সেটাও ১০০ টাকার টার্নওভার হিসেবে ধরা হয়। অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বোনাস অংশে গেলে দেখতে পাবেন কতটুকু ওয়েজারিং ইতোমধ্যে পূরণ হয়েছে এবং কতটুকু বাকি আছে। এই হিসাব সব সময় রিয়েল-টাইমে আপডেট হয়। কোনো বোনাসের ওয়েজারিং হিসাব নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিরাপদে যোগ দিন casiniplus-এ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। casiniplus-এ নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মে স্বাগত।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | নিয়ম ও শর্ত প্রযোজ্য

English